Скоро комментарии из соцсетей будет читать администрация

В 2019 году в России запустят систему, которая будет отслеживать негативные комментарии в социальных сетях и направлять их в региональные властные структуры. Программа называется «Инцидент менеджмент» и разрабатывается «Медиалогией».

Система «Инцидент менеджмент» будет отслеживать негатив по ключевым словам в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Несколько комментариев по одной теме будут объединяться в инцидент. Инциденты отправляются региональному администратору, а он уже пересылает их по соответствующим ведомствам. Власти должны «отрабатывать» инцидент за сутки. То есть отвечать комментаторам, объяснять ситуацию. Ответ будет автоматически отправляться ко всем сообщениям по теме во всех соцсетях.

Сейчас тестовую версию «Инцидент менеджмента» запустили в Подмосковье. Позже систему подключат и в других городах, прежде всего в тех, в которых в сентябре пройдут выборы губернаторов. Воронеж к ним относится.